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La revolucionaria tecnología Smart Pit de Interblock
By William - 4 Octubre 2023
Más decisiones por hora. Más apuestas paralelas y funciones. Menos errores. Mayor ventaja de la casa. Mayores niveles de servicio al cliente. Seguridad añadida. Seguimiento de jugadores al detalle. Antes del debut de Smart Pit de Interblock Gaming en G2E Las Vegas, el director ejecutivo John Connelly explica por qué la tecnología podría cambiar la industria para siempre.
¿Qué aportarán los juegos de mesa electrónicos a los casinos en 2023?
Ésta es una pregunta en evolución, ya que mi respuesta hace cinco o seis años se habría estructurado de una manera diferente a la actual. Seguimos aprendiendo anualmente quién juega a juegos de mesa electrónicos, por qué juegan y hacia dónde se dirige la evolución de los juegos de mesa electrónicos.
Al igual que una máquina tragamonedas, los juegos de mesa electrónicos se adaptan a diferentes grupos demográficos y estilos de jugador, razón por la cual hay miles de máquinas tragamonedas de diferentes tamaños, formas y denominaciones en los casinos.
No hace mucho, la definición de juego de mesa electrónico, en la mayor parte del mundo, era la de ruleta mecánica. En Interlock, ahora tenemos cerca de 30 veces más productos en nuestra cartera que hace seis años. Estos productos, que comprenden cientos de características y funcionalidades incrementales, han sido impulsados por jugadores que exigen diferentes formas de distribución y mecánicas.
A partir de 2023, Interblock tiene tres categorías distintas de productos: independiente, estadio y gabinete universal, y se lanzará un cuarto en G2E Las Vegas de este año: el Smart Pit.
¿Podría contarnos más sobre Smart Pit y el proceso de desarrollo?
Nos sentimos obligados a utilizar nuestra innovación y tecnología para hacer que un tradicional juego de mesa en vivo sea más efectivo, rentable y rentable para los operadores. Una analogía con la que lo compararía es que hace 10 años había largas colas para facturar en los aeropuertos, mientras que ahora los quioscos son estándar. Los quioscos agilizaron el proceso de facturación en los aeropuertos y los hoteles ahora utilizan el mismo método.
Hemos creado varias formas de tecnología en un foso de juegos de mesa en vivo para los crupieres, comenzando hace más de un año con Craps. En G2E lanzaremos uno de los Santos Griales que la gente ha estado tratando de dominar durante décadas: el reconocimiento de dados.
Llevamos varios años creando y patentando esta tecnología. Ahora finalmente vamos al mercado con lo que creemos que es revolucionario en cómo se ve la seguridad y la jugabilidad de Craps dentro del sector del juego.
Desde Craps, pasamos a la Ruleta, que se está lanzando al mercado en estos momentos. Lanzaremos Blackjack y Baccarat poco antes de G2E para crear el concepto Smart Pit.
Al encajar en el tradicional 20 pies por 40 pies, el Smart Pit ofrece a los crupieres la capacidad de tomar más decisiones por hora, tener más apuestas paralelas sin ralentizar el juego (aumentando así la ventaja de la casa) y, otro Santo Grial, realizar un seguimiento del juego de la mesa de los jugadores. Creemos que hemos descifrado ese código y sabemos cómo calificar a los jugadores hasta el último centavo.
Esta estrategia Smart Pit en su totalidad se exhibirá en G2E Las Vegas. Si los jugadores se sentaran y disfrutaran de este concepto, podría ser revolucionario y cambiaría la industria para siempre.
Dados, Ruleta, Blackjack, Baccarat. ¿Por qué lanzar Smart Pit con estos cuatro productos?
A nivel mundial, abarcan más del 90 por ciento de los juegos de mesa. Desde una perspectiva comercial, estamos lanzando Smart Pit para encapsular esas cuatro ofertas distintas, ayudar a los casinos a aumentar la rentabilidad y brindar a los crupieres mucho más tiempo para interactuar con los jugadores, mejorando el servicio al cliente y minimizando los errores.
El barajador fue una de las tecnologías más innovadoras que se ha llevado a un juego de mesa en vivo, pero eso fue hace más de 20 años. Hasta ahora ha habido muy poca innovación, por lo que creemos que Smart Pit realmente ayudará a la industria a dar un gran paso adelante en su proceso evolutivo.
Smart Pit no se limita a los dados, la ruleta, el blackjack o el baccarat si se introducen nuevos productos. La tecnología detrás del Smart Pit es similar a un paraguas. Se ubica encima de un foso de juegos de mesa en vivo y puede integrar perfectamente otros tipos de juegos de mesa o innovaciones.
¿Cuáles son sus expectativas para Smart Pit con los cuatro productos?
Antes de implementar todo el Smart Pit en G2E, llevamos a cabo algunas pruebas beta con operadores jugando a los Dados en un extremo del Pit y a la mesa de Ruleta Dual en el otro. En mi opinión, los datos hablan más que las palabras.
El producto de Craps en vivo que lanzamos en el Strip es uno de los productos más utilizados y ocupados en ese lado del Strip con un 52 por ciento. Más de 12 horas al día, 16 asientos están llenos, y los jugadores gravitan hacia el método de distribución inteligente en boxes.
Ahora estamos en conversaciones con los operadores más grandes del mundo sobre la implementación del Smart Pit. Los visitantes del stand n.º 1239 en G2E verán el Smart Pit completo. La tecnología es tecnología. La capacidad de generar de tres a cuatro veces más decisiones por hora significa que Smart Pit supera a los pozos tradicionales en términos de rentabilidad y ocupación.
Además, tampoco se producen errores con las patatas fritas. ¿Cuánto pierde la industria mundial de los casinos si a los crupieres y a los jugadores se les paga accidentalmente más de lo que deberían o si son víctimas de colusión? Con Smart Pit, ese riesgo se elimina. Hay muchos beneficios tanto directos como indirectos que los casinos medirán desde ahora hasta fin de año.
¿Cuál es el límite máximo para los juegos de mesa electrónicos?
Ha sido un proceso evolutivo durante los últimos siete años. Alrededor del uno por ciento de la superficie de los casinos se compone de productos de juegos de mesa electrónicos. Estamos completamente subsaturados. Creo que muchos casinos están reevaluando sus asignaciones de productos y están haciendo algunos ajustes. Somos una porción tan pequeña del piso que seguimos viendo un crecimiento orgánico a nivel mundial.
Dicho esto, debido a que estamos involucrados en diferentes categorías de productos (independiente, estadio, gabinete universal, Smart Pit), cada una atiende a una base de jugadores diferente. En Interblock vamos aprendiendo y evolucionando cada año que uno más uno es tres, cuatro y a veces cinco. Seguimos agregando unidades incrementales a una sala de casino en diferentes categorías, cada una de las cuales atrae a un tipo diferente de jugador.
Uno de los mayores obstáculos que enfrentamos inicialmente fue la premisa del promedio de la casa. No soy un gran defensor del promedio de la casa a pesar de que estuve involucrado como ejecutivo en una empresa de tragamonedas muy grande. El promedio de la casa no es indicativo de todas las categorías de productos y jugadores.
Una máquina tragamonedas tiene alrededor del nueve por ciento y un producto de dados generalmente tiene alrededor del tres por ciento. Para hacer el promedio de la casa contra la tragamonedas, el producto de Craps debe hacer tres veces el mango. Afortunadamente, la industria ha avanzado mucho en la forma en que evaluamos los juegos de mesa porque la definición del promedio de la casa es extremadamente peligrosa.
Volviendo a la cuestión que nos ocupa, es evolutiva. Todavía estamos significativamente subpenetrados y continuamos lanzando nuevos silos o categorías de productos dentro de nuestra empresa para expandirnos orgánicamente y atraer nuevos datos demográficos para ayudar a abordar la escasez de mano de obra, los costos y las ineficiencias en las operaciones de los casinos en relación con los juegos de mesa a través de la innovación y la tecnología.
¿Siguen siendo tan populares las versiones tradicionales de los juegos de mesa electrónicos?
Cuando me uní a Interblock en 2015, el objetivo principal era crear una cartera de juegos básicos. Concepto básico del juego, matemáticas básicas del juego: en realidad se trataba de crear una base. Hemos invertido mucho para completar nuestra cartera con juegos de mesa tradicionales en vivo.
Alrededor de 2016/17 comenzamos a encontrar nuevas formas de distribuir nuevas características, funcionalidades y formas de entretenimiento que incitarían a los jugadores a tener una mayor experiencia, permanecer en el dispositivo por más tiempo y garantizar una mayor rentabilidad para nuestros socios y clientes.
De cara a G2E, tendremos aproximadamente 12 juegos de ruleta diferentes y 11 juegos de dados diferentes en nuestro stand. Hemos evolucionado con los jugadores. Muchos jugadores tradicionales de dados y ruleta ahora buscan algo más innovador y emocionante como en el mundo de las tragamonedas. Las tragamonedas comenzaron con tres carretes y ahora hay cinco. Antes había nueve líneas, ahora hay cientos.
El espacio de los juegos de mesa electrónicos puede utilizar las mejores prácticas de las tragamonedas de las últimas décadas y su ciclo evolutivo. En principio, puede seguir esa trayectoria. En muchos sentidos, estamos haciendo exactamente lo mismo en Interblock, con resultados similares.
