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Alemania: el Casino Merkur Spielthek, elegido como el salón de juegos más popular

En una encuesta nacional sobre salas de juego realizada por la revista alemana Focus, el Casino Merkur Spielthek, una filial del grupo familiar Gauselmann de Espelkamp, ​​en el este de Westfalia, fue elegido como “la sala de juegos más popular”.

La empresa obtuvo la calificación más alta de “muy bueno” en las cinco categorías evaluadas: Profesionalismo, Oferta de juegos, Servicio, Personal y Ambiente.

El fundador de la empresa, Paul Gauselmann, dijo: "Estoy orgulloso de este fantástico resultado, ya que demuestra una vez más que Casino Merkur Spielthek tiene un excelente concepto general difícil de superar".

La encuesta se basa en más de 1,400 valoraciones de clientes. Fue realizado por Deutschland Test en colaboración con la revista de negocios Focus Money y la empresa de análisis y consultoría ServiceValue de Colonia. Los clientes emiten su voto en línea en 26 subcategorías relacionadas con las categorías individuales. En la categoría Personal, por ejemplo, se pidió a los participantes que calificaran la competencia, la amabilidad y la apariencia del personal. En el caso del Servicio, jugó un papel importante el hecho de que se sirvieran refrigerios y la asistencia práctica.

“Un buen servicio comienza con un buen personal. Por eso damos gran importancia a la formación inicial y avanzada continua”, afirmó Dieter Kuhlmann, miembro de la junta directiva de la división Spielothek de Gauselmann AG. La oferta de juegos también recibió una calificación de "muy buena" por parte de los clientes. “En nuestros centros de entretenimiento ofrecemos una atractiva combinación de juegos en máquinas de juego de última generación, la mayoría de las cuales se desarrollan y producen en nuestras instalaciones de Lübbecke. Seguimos muy de cerca el mercado y sabemos qué juegos son populares actualmente. Esto es algo que nuestros clientes aprecian”, explicó Paul Gauselmann. Casino Merkur Spielthek también obtuvo la calificación "muy buena" en las categorías "Profesionalismo" y "Ambiente", con lo que la empresa obtuvo el primer puesto general.

Este año y el año pasado, el Casino Merkur Spielthek recibió el premio "Top National Employer" de la revista Focus. La empresa con el risueño sol de Merkur recibió en 2013 el sello "Service Champion Bronze" del diario "Die Welt" y fue elegida número uno en la categoría "Gaming Arcades". Sólo en Alemania, la empresa emplea a 3,250 personas en 239 centros de entretenimiento.

Desde 2008, el Casino Merkur Spielthek ofrece formación en las nuevas profesiones específicas del sector: técnico de servicio de monedas y especialista en operaciones de monedas. La empresa también ofrece una amplia gama de oportunidades de formación avanzada. La mayoría de ellas se llevan a cabo en el centro de formación exclusivo de la empresa en Schloss Benkhausen, que la familia empresarial adquirió en 2010 y que hizo reformar y renovar en gran medida.