Legislación
Reino Unido – Paddy Power y Betfair multadas con £490,000 por marketing dirigido a consumidores vulnerables
By Phil - 25 2023 mayo
PPB Counterparty Services Limited, que opera como Paddy Power y Betfair, pagará £490,000 por enviar notificaciones push promocionales a dispositivos vinculados a clientes que se habían autoexcluido.
El 21 de noviembre de 2021, la aplicación del operador distribuyó una oferta de cuotas mejoradas para apuestas en un partido de fútbol de la Premier League inglesa a dispositivos vinculados a cuentas que estaban GAMSTOP (se abre en una nueva pestaña) registrados o dispositivos vinculados a cuentas que se autoexcluyeron con el Licenciatario.
Esta acción violó las reglas de la Comisión que exigen que las empresas de juegos de azar tomen todas las medidas razonables para evitar que se envíe cualquier material de marketing a un cliente autoexcluido y que tomen medidas para eliminar el nombre y los detalles de una persona autoexcluida de cualquier base de datos de marketing en un plazo de dos días. de recibir la notificación de autoexclusión completa.
Kay Roberts, directora ejecutiva de operaciones de la Comisión de Juegos de Azar, dijo: “Aunque no hay evidencia de que el marketing haya sido intencional, ni de que todas las personas con aplicaciones hayan visto la notificación o que a los clientes autoexcluidos se les haya permitido apostar, nos tomamos en serio estas infracciones.
"Aconsejamos a todos los operadores que aprendan de sus fallas y se aseguren de que sus sistemas sean lo suficientemente sólidos para evitar siempre que los clientes autoexcluidos reciban material promocional".
