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Países Bajos: GLI eleva a líderes clave para impulsar una experiencia de cliente de clase mundial

Gaming Laboratories International (GLI) se complace en anunciar los ascensos estratégicos de cuatro líderes excepcionales dentro de la organización: Mackenzie Haugh, directora de entrega; James Boje, director general de EMEA; Devon Dalbock, director de operaciones de EMEA; y Martin Britton, presidente de EMEA.

Estas promociones reflejan el compromiso de GLI con la entrega de clase mundial y un excelente servicio al cliente para sus casi 2,000 clientes en todo el mundo.
 
“Estos son líderes excepcionales y confiables dentro de nuestra organización; sus contribuciones son vitales para nuestros esfuerzos continuos por impulsar la coherencia global, brindando una entrega y una experiencia de cliente de clase mundial para cada uno de nuestros clientes, sin importar el tamaño o el volumen de las presentaciones”, dijo el presidente y director ejecutivo de GLI, James Maida. “Mantenemos este compromiso continuo con nuestros clientes mejorando incansablemente las estrategias, procesos y herramientas de prueba, la capacitación y las soluciones innovadoras, y asegurándonos de tener un liderazgo del más alto nivel que impulse el negocio. Este compromiso nos permite continuar avanzando y mejorando la experiencia de nuestros clientes y clientes en el futuro”.

Mackenzie Haugh ha trabajado en GLI durante más de 20 años y anteriormente fue vicepresidenta de ingeniería. Haugh tiene una amplia experiencia práctica en las pruebas de cumplimiento normativo de juegos, plataformas, sistemas, hardware, protocolos y periféricos para productos de lotería física, en línea, móviles y de apuestas deportivas. Cree en experiencias personalizadas de prestación de servicios para los clientes y lidera sus equipos con pasión, habilidad e innovación. En la edición de enero de 2020 de Global Gaming Business, fue nombrado una de sus “25 personas a seguir”.
 
James Boje tiene más de 35 años de experiencia en la industria del juego y la hotelería, anteriormente fue director de operaciones de GLI para la región EMEA y ocupó puestos clave en IGT, CPI y Aristocrat. Llegó a GLI en 2021 y ha estado trabajando con partes interesadas clave, incluidos equipos comerciales y cuentas de clientes clave, para garantizar un servicio de soporte transparente y fluido en todas las geografías. Cree en impulsar un excelente servicio al cliente a través del compromiso de los empleados y fomentar internamente la colaboración con socios globales para impulsar la excelencia.

Devon Dalbock ha estado en GLI desde 2016 como Gerente General, donde fue responsable de las operaciones de GLI en África e India, trabajando con reguladores en varias jurisdicciones sobre estándares técnicos actuales y nuevos desarrollos. Tiene más de 35 años de experiencia en gestión y ejecutivos senior, los últimos 15 años en la industria del juego. También es reconocido como un orador y portavoz galardonado. Se desempeñará como director de operaciones en la región EMEA y se encuentra en la oficina de los Países Bajos.
 
Martin Britton, ex director general de EMEA, asumirá un nuevo cargo como presidente de EMEA. Ha sido una piedra angular del crecimiento de la organización en EMEA a través de su incansable trabajo en nuevas adquisiciones, su trabajo en la preparación de los miembros del equipo recién ascendidos para sus nuevos roles y su sincera dedicación a cada oficina y empleado en toda la red de laboratorios de GLI. Continuará enfocándose en la dirección estratégica global de GLI y brindando asesoramiento y conocimientos a medida que EMEA continúa avanzando.