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Lesley Simmonds, vicepresidenta y directora general de casinos y hospitalidad de Theatro, explica cómo cada empleado debería poder responder de manera inteligente cualquier pregunta de un cliente o resolver cualquier desafío operativo desde su primer día a través de la tecnología de habilitación. ¿Qué es la habilitación de los empleados? Al comprender que la gran mayoría de los trabajadores de servicios por horas carecen de acceso móvil a...