El Casino Chaves del Grupo Solverde instala NOVOVISION
El reconocido grupo portugués de turismo y ocio Grupo Solverde ha elegido el visionario sistema de gestión de casinos de NOVOMATIC para su Hotel Casino Chaves con NOVOVISION CMS implementado en el sitio con un amplio conjunto de funcionalidades y que entró en funcionamiento con éxito el 26 de junio.
Ubicado en el norte de Portugal, a solo ocho kilómetros de la frontera española, se encuentra el Hotel Casino Chaves de Solverde, con vistas a la cercana ciudad y las colinas circundantes. Este resort de cuatro estrellas recibe a sus huéspedes con alojamiento premium en 78 habitaciones y suites, un spa y centro de bienestar con piscinas cubiertas y al aire libre, infraestructura para eventos y conferencias, así como dos restaurantes, nada menos que seis bares y un moderno casino.
El Casino Chaves complementa su completa oferta de ocio con juegos de alta gama en dos plantas. Diez mesas en vivo de Ruleta Americana, Black Jack, Baccarat, Texas Hold'em Poker y el juego de dados portugués Banca Francesa, así como 260 máquinas tragamonedas de reconocidas marcas internacionales, harán vibrar a los huéspedes.
Aquí es donde la última instalación de NOVOVISION introdujo sus completas funcionalidades para la gestión y administración de casinos modernos, además de una atractiva dinámica de fidelización. El despliegue del sistema NOVOVISION comprende las diversas herramientas de NV Core, acceso, pago, promoción, inteligencia artificial, mesas, monedero y BI para facilitar la máxima eficiencia comercial y la máxima comodidad para el cliente en toda la sala de juego. El manejo de efectivo se basa en TITO y el acceso, el seguimiento de jugadores y la fidelización se implementan mediante tarjeta NFC y verificación facial. Los clientes del casino pueden registrarse en el mostrador de registro o en los nuevos terminales de autoregistro NOVOVISION (SRT) antes de pasar por las puertas de acceso de NV mediante identificación de tarjeta y reconocimiento facial. Las 260 máquinas tragamonedas electrónicas se modernizaron con módulos de seguimiento de jugadores para mapear la experiencia del cliente en el perfil individual, y para los clientes que han finalizado su juego, el...
La terminal de efectivo NOVOVISION NCM 90 funciona como una central de canje de efectivo de alta capacidad.
En segundo plano, el CMS de NOVOVISION ahora gestiona toda la planta con un potente conjunto de herramientas para el control de inventario y planta, contabilidad e informes, así como inteligencia empresarial y diversas aplicaciones NV smart STAFF para notificar e informar al personal sobre cualquier evento de planta que requiera atención. La implementación y puesta en marcha se llevaron a cabo en las últimas semanas de junio, con capacitación detallada y soporte técnico durante el lanzamiento.
José Manuel Xambre, Director de Juego de Casino Chaves, afirma: «Para Casino Chaves, NOVOVISION es mucho más que un nuevo software: es la columna vertebral operativa que impulsa cada aspecto de nuestro negocio. Al unificar 260 máquinas tragamonedas, mesas en vivo y todos los servicios en una única plataforma en tiempo real, el sistema ofrece a la gerencia una visión integral sin precedentes de la sala. NOVOVISION ofrece la eficiencia, la transparencia y la agilidad necesarias para competir en el panorama actual del juego basado en datos, posicionando a Casino Chaves, y al Grupo Solverde en general, a la vanguardia de la industria hotelera y del entretenimiento portuguesa. La implementación de este proyecto, crucial tanto para Casino Chaves como para el Grupo Solverde, fue un reto enriquecedor para nuestro equipo de operaciones de casino, siempre respaldado por la excelente disponibilidad y profesionalidad de los equipos de Diverstock y NOVOMATIC, incansables en su objetivo de implementar el sistema de forma ininterrumpida en las operaciones diarias. ¡Por ello, les agradezco enormemente!».
George Paterakis, gerente de proyectos de NBS, afirma: «Este proyecto de implementación en el Casino Chaves se caracterizó por una meticulosa planificación de principio a fin, lo que nos facilitó enormemente descartar cualquier imprevisto. Fue un gran placer trabajar con los equipos profesionales de Solverde y Diverstock e implementar una solución que supone un cambio de paradigma en términos de eficiencia operativa y servicio al cliente para el casino y sus huéspedes».
Marcos Pinto, Director General de Diverstock, añade: «Es muy gratificante presenciar el éxito de la estrategia de expansión de NOVOVISION en Portugal: Cuatro lanzamientos de NOVOVISION con importantes operadores en siete meses, con un total de más de 1,500 máquinas tragamonedas y 70 mesas, cada casino instalado en menos de una semana y sin interrupciones. Esto solo fue posible gracias al extraordinario esfuerzo y la implicación de todas las partes implicadas. En nombre del equipo de Diverstock, quiero agradecer a todos los implicados el excelente trabajo y el apoyo durante todo el proceso. Un agradecimiento especial a Manuel Silva Carvalho, CEO del Grupo Solverde, por darnos la oportunidad de formar parte de un ambicioso pero necesario proceso de modernización de las operaciones de Solverde, y a José Xambre, Director de Juego del Casino Chaves, por la extraordinaria planificación y el apoyo durante toda esta instalación».
