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Soft2Bet: mixólogos del mercado
By William - 4 de diciembre de 2023
Gilad Naim, director de operaciones de Soft2Bet, explica por qué un enfoque combinado en innovación, éxito financiero, logros regulatorios y trabajo en equipo ha llevado a un crecimiento de GGR de más del 120 por ciento en solo dos años.
De cara al futuro, un objetivo clave de la empresa es no repetir los errores de quienes entraron (y salieron rápidamente) del mercado estadounidense. Cuando Soft2Bet se compromete, los números cuadran gracias a una fórmula de mercado probada.
Gilad, ¿cómo ha evolucionado Soft2Bet durante su estancia en la empresa desde que se unió en febrero de 2022? ¿Cómo ha cambiado la escala y el alcance del negocio durante esos 18 meses?
Desde que me uní a Soft2Bet, he sido testigo de una notable evolución en la escala y el alcance de la empresa. Los últimos años han sido particularmente transformadores: nuestros productos de juegos, el software y la tecnología detrás de ellos y nuestra plataforma han tenido un desempeño absolutamente superior.
Estos logros han estado marcados por premios de la industria y un crecimiento sustancial pero, por supuesto, como empresa B2B, nuestro enfoque en ofrecer soluciones innovadoras y expandir nuestra presencia en el mercado ha sido inquebrantable.
Hemos lanzado con éxito múltiples funciones y marcas nuevas, solidificando nuestra posición en el mercado y nuestra matriz de desempeño refleja este éxito. Nuestros ingresos brutos del juego (GGR) aumentaron casi un 70 por ciento en el primer año después de que me uní y en el que ahora es mi tercer año con Soft2Bet han aumentado un 50 por ciento.
Mientras tanto, las ganancias han aumentado un 75 por ciento y un 100 por ciento en esos respectivos cronogramas, lo que significa que hemos multiplicado nuestros ingresos por desempeño durante el año pasado.
En el frente regulatorio, hemos logrado avances significativos, obteniendo nuevas licencias a medida que continuamos ampliando nuestra huella regulada. Esto demuestra nuestro compromiso de operar de conformidad con los estándares y regulaciones industriales en evolución y en términos de oportunidades laborales dentro de la empresa.
El crecimiento de nuestro GGR en más del 120 por ciento en los últimos dos años es testimonio de la dedicación y aplicación de nuestros equipos altamente talentosos para impulsar nuestras ambiciosas iniciativas.
En resumen, el viaje de Soft2Bet durante los últimos años ha sido realmente fantástico. Con un enfoque en la innovación, el éxito financiero, los logros regulatorios y un importante trabajo en equipo, continuaremos siendo un actor líder en la dinámica industria del iGaming B2B.
Hace una hora, el director general de Soft2Bet, Uri Poliavich, realizó una presentación magistral sobre la ingeniería motivacional y cómo puede impulsar el negocio para los socios de Soft2Bet. ¿Podría explicarme los puntos clave de conversación y el mensaje que Soft2Bet busca transmitir sobre las tecnologías de gamificación?
Motivational Engineering es un juego dentro de un juego que ofrece un nuevo nivel adicional de entretenimiento. Es un juego casual que se puede cambiar según los diferentes mercados. Por ejemplo, nuestro producto City Builder combina un juego de construcción de ciudades romanas con una experiencia de casino en línea.
Otro título, Battle Slots, combina tragamonedas en línea con juegos en línea "tradicionales", lo que permite a los jugadores capturar nuevos territorios ganando batallas de espadas y recibir bonificaciones por cada victoria. Hemos medido los resultados cuidadosamente y hasta ahora hemos visto resultados tremendos.
Hemos visto un aumento en el ingreso promedio por usuario (ARPU) de más del 50 por ciento. Los jugadores pueden disfrutar del juego casual, acumular puntos y luego transformar esos puntos en dinero real. Con este dinero, pueden disfrutar de juegos de casino online o apostar en deportes.
Asimismo, los jugadores pueden transformar fondos de dinero real en puntos de fidelidad para disfrutar de más juegos de gamificación. Esto crea una participación muy alta de los jugadores y excelentes resultados. Por ejemplo, los niveles de depósito aumentaron más del 40 por ciento y el tiempo de pantalla de los jugadores aumentó un 300 por ciento.
¿Son las tecnologías de gamificación el producto estrella de Soft2Bet en este evento o hay otros productos que comparten el protagonismo?
La gamificación es una innovación líder para nosotros en Soft2Bet, pero no la única. Nuestro sistema de gestión de cuentas de jugadores (PAM) hace pleno uso de tecnología de última generación para ofrecer escalabilidad para el crecimiento y la flexibilidad.
Además de nuestro PAM, contamos con una oferta de casino mejorada con alrededor de 1,400 juegos de casino diferentes, una de las más grandes de la industria, y una casa de apuestas que comprende millones de eventos deportivos y de deportes electrónicos anuales. Además de todo esto, también tenemos más de 300 soluciones de pago diferentes disponibles.
Lo que diferencia nuestra oferta es que es increíblemente personalizada y personalizada. Los clientes de diferentes países no sólo verán ofertas que se adaptan a sus preferencias y patrones de juego específicos, sino que aquellos del mismo país también disfrutarán de experiencias altamente personalizadas.
Dependiendo de lo que esté permitido en mercados específicos, también podemos ofrecer a los VIP una oferta completamente personalizada, un aspecto de nuestra cartera del que estamos orgullosos.
Nuestros servicios administrados son verdaderamente holísticos y una de las ofertas más poderosas del mercado. Esto comienza con la atención al cliente, en la que ofrecemos soluciones 24 horas al día, 7 días a la semana para nuestros socios y jugadores en más de 30 idiomas diferentes.
Además, ofrecemos KYC y realizamos verificaciones automáticas, ya sea mediante el proceso de carga de documentos o en cuestión de segundos mediante un proceso automatizado y fluido. Por supuesto, cuál de ellos es el adecuado depende de la legislación del mercado en cuestión.
También cubrimos aspectos como el riesgo y el fraude gracias a nuestros sistemas automatizados. Estos nos permiten clasificar a los jugadores al instante, ya sean abusadores de bonos, actividad fraudulenta o un jugador legítimo. Además, contamos con ofertas de CRM, juego responsable y AML.
También hemos desarrollado nuestro propio motor de bonificación basado en la última tecnología, lo que significa que los jugadores recibirán bonificaciones personalizadas según su historial. El front-end es un aspecto crucial de nuestra oferta de productos B2B.
Algunas empresas ofrecen plantillas, pero nosotros aprovechamos al máximo la tecnología avanzada utilizando tecnología escalable para producir una interfaz verdaderamente original para nuestros clientes. Los jugadores pueden ver y apreciar que el sitio tiene un diseño y una sensación distintos y, gracias a nuestras funciones de gamificación, pueden disfrutar de experiencias de juego altamente personalizadas.
Por último, también tenemos nuestro propio estudio de juegos interno, ELA Games, que produce nuevos juegos cada mes que pueden alcanzar hasta un 98 por ciento de RTP. ELA Games tiene varios títulos populares de los que quizás hayas oído hablar, incluido Slot Crab, una máquina de garras convertida en tragamonedas.
Soft2Bet ha obtenido numerosas licencias europeas en los últimos meses, incluidas Italia, Rumania y Grecia. ¿Cuál es la estrategia de expansión europea de Soft2Bet y cuál es la idea detrás de la obtención de estas licencias específicas?
En primer lugar, es importante recalcar que todas las licencias que hemos obtenido en Soft2Bet son el resultado de un largo proceso y trabajo profundo. Este proceso incluye la verificación e investigación de muchos parámetros, incluido el nivel impositivo, los requisitos de cumplimiento con respecto a los jugadores y el marketing, los competidores, el potencial de mercado, etc.
Por supuesto, en última instancia estamos tratando de determinar cómo nuestras herramientas y ofertas innovadoras pueden dominar el mercado. Si no vamos a ser dominantes, no nos interesa. Por ejemplo, vemos un gran potencial en lo que respecta a Rumania, donde tenemos instalaciones locales, mientras que en Italia y otros mercados, hemos identificado la mejor ruta con una oferta nueva y fresca.
El asesor general de Soft2Bet, David Yatom Hay, dijo recientemente a G3 Pulse Podcast que sentía que ya era un poco tarde para ingresar al mercado estadounidense. ¿Estaría de acuerdo con esa valoración?
¡En esta ocasión tengo que decir que estoy totalmente en desacuerdo con David! Él y yo nos sentamos juntos en las mismas reuniones y realizamos evaluaciones con otros altos directivos y miembros del equipo, pero no estoy de acuerdo con él.
El largo proceso que acabo de describir todavía está en curso en Estados Unidos pero, en última instancia, somos una empresa basada en datos, por lo que las cifras deben tener sentido. Por eso tenemos éxito: sabemos cuáles son las fórmulas adecuadas.
Hemos visto muchas empresas ir a Estados Unidos y salir muy rápidamente. No queremos repetir los mismos errores. Una vez que estemos en EE. UU., sabremos exactamente en qué punto comenzaremos a ver retornos, cuánto dinero vamos a invertir, cómo y en qué canales invertir y, fundamentalmente, cómo localizar el producto. . Eso es algo extremadamente importante para nosotros en Soft2Bet: así es como tenemos éxito en cada jurisdicción.
Recibí excelentes comentarios de mis colegas que asistieron a G2E Las Vegas en octubre. Según todos los indicios, Soft2Bet tuvo un evento muy exitoso con muchas reuniones interesantes. Surgieron muchas oportunidades y estoy deseando ver cómo se desarrollan.
Hoy en día, Soft2Bet es una marca notable – ciertamente en Europa – y estamos viendo cómo los principales operadores se acercan a nosotros con miras a asociarse con nosotros. Ahora estamos empezando a establecernos en Estados Unidos, pero este es un proceso que llevará tiempo. Es necesario generar confianza.
Desde ahora hasta la próxima gran exposición, ICE London, ¿Soft2Bet tiene nuevos productos e innovaciones en proceso de producción?
Es crucial ser innovador, ya que crea olas dentro de la industria. Generaremos y crearemos más soluciones de ingeniería motivacional para nuestros socios y ya tenemos algunas interesantes en desarrollo.
No puedo decir mucho en este momento, pero el potencial de las soluciones temáticas de MMA y hockey para el mercado estadounidense es claro. Otro producto innovador en proceso a través de ELA Games es el potencial de un agregador de juegos.
