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SIS: satisfacer la insaciable demanda de contenidos de alta calidad de los operadores

Durante más de 30 años, SIS ha sido un socio confiable para los operadores minoristas a nivel mundial. Paul Witten, director comercial de SIS, ofrece sus expectativas para el sector minorista en los próximos meses y explica cómo la empresa está respondiendo a la demanda insaciable de los operadores de más contenidos de alta calidad.

Estratégicamente, ¿cómo ha navegado SIS los últimos 12 meses en ausencia generalizada de comercio minorista? ¿Dónde ha estado el foco?

No hay duda de que ha sido un momento desafiante. Es fácil adoptar una visión singular, pero si se mira desde una perspectiva global, hemos visto una variedad de bloqueos en diferentes momentos y en diferentes partes del mundo.

En cierto sentido, eso es positivo porque distribuye el impacto, pero también es increíblemente complicado cuando se intenta gestionar una amplia cartera de productos en tiempos muy difíciles.

Hace varios años reconocimos que depender demasiado de un canal específico conlleva sus propios riesgos, y nos hemos centrado en nuestro programa de diversificación durante varios años para hacer que SIS sea más internacional y digital.

Esto ha sido realmente exitoso y, si bien los cierres de confinamiento dentro del sector minorista han sido muy desafiantes, es menor dada la forma en que el negocio se ha internacionalizado y digitalizado.

Claramente, en un mundo donde el comercio minorista ha cerrado, se ha producido un cambio hacia el espacio en línea. En las primeras etapas de la pandemia, había muy pocos deportes o carreras en vivo, lo que presentaba desafíos aún mayores ya que los clientes todavía buscaban contenido.

Afortunadamente, las carreras fueron uno de los primeros deportes importantes en regresar, aunque a puerta cerrada, y pudimos aprovechar eso a escala global.

Como resultado, ha proporcionado algunas tendencias interesantes, con territorios donde las carreras regresaron temprano y que anteriormente no habrían formado parte de nuestro servicio, como en Hungría, cuyo contenido llenó un vacío en ese momento pero que desde entonces sigue siendo popular debido a la calidad.

¿Cuáles son sus esperanzas y expectativas para el regreso del comercio minorista en los próximos meses?

Ciertamente, dentro de nuestro negocio todos se muestran positivos sobre el regreso de las tiendas minoristas. Nos sentimos alentados por la hoja de ruta del gobierno del Reino Unido, que es sólida y está bien pensada. Sin embargo, parece que podríamos estar entrando en un período en el que habrá restricciones similares a las que se impusieron tras el anterior cierre nacional.

Las casas de apuestas tienen costos fijos y variables, y cuando un establecimiento tiene restricciones en la forma en que puede ofrecer contenido a sus clientes, eso es difícil de gestionar dadas las expectativas mucho más bajas de ingresos y ganancias.

Trabajamos muy estrechamente con los operadores en el mercado del Reino Unido y tenemos que encontrar formas de equilibrar los servicios que nos ofrecen, incluidos los que son asequibles y manejables, así como la forma de mantener a los clientes interesados.

Tenemos que tener en cuenta que durante estas restricciones, en las que los clientes solo participan unos 15 minutos al día, es un comportamiento inusual. Con suerte, será una medida a corto plazo y podremos volver a algún tipo de normalidad más adelante este año.

Se ha debatido si retrasar el Grand National una semana para que coincida con la reapertura de las casas de apuestas en el Reino Unido, pero en el gran esquema de eventos, lo mejor para la industria es que se mantenga hasta el 10 de abril.

Lo último que queremos es que se reúnan grandes grupos en las casas de apuestas tan pronto después de la reapertura, y debemos aspirar a un regreso ordenado, aunque no sea tan rentable.

¿Cómo están las ventas en todo el espectro de la cartera de SIS: minoristas, en línea y servicios comerciales?

A pesar de los desafíos que hemos enfrentado, al SIS le ha ido notablemente bien en los 12 meses anteriores. Aunque las restricciones de viaje han afectado la capacidad de reunirnos con los clientes cara a cara, el crecimiento de las videoconferencias significa que podemos hacer más en un espacio de tiempo más corto, lo que ha ayudado significativamente a nuestra expansión internacional.

Hemos tenido un año récord en términos de volumen y nuevos negocios de todo el mundo. Este es particularmente el caso en regiones donde antes no habíamos tenido una presencia tan fuerte, incluida América Latina, donde hemos conseguido 15 nuevos clientes en todo el continente, tanto para venta minorista como en línea.

Esto no solo cubre el contenido de carreras y nuestros canales de apuestas en vivo 24 horas al día, 7 días a la semana, sino también con miras al lanzamiento de juegos competitivos a finales de este año. En un año difícil, lo hemos hecho extremadamente bien, en parte porque somos muy diversos geográficamente en términos de miembros del equipo que se encuentran en el terreno en múltiples ubicaciones.

También está impulsado por el esfuerzo realizado en los últimos años por comprender realmente cómo nuestro conjunto de productos puede impulsar el comportamiento del consumidor.

Desde principios de año, SIS ha firmado acuerdos de distribución y derechos con Greyhound Racing Ireland, Saudi Cup, Sportsbet y RPGTV. ¿Qué importancia tienen este tipo de acuerdos para preparar el futuro de los sectores de galgos y carreras de caballos?

Existe una demanda casi insaciable por parte de los operadores de más contenido de alta calidad. Realmente centramos nuestra atención en asegurarnos de ofrecer productos adecuados en nuestra oferta 24 horas al día, 7 días a la semana. La calidad es realmente importante para nosotros porque es lo que impulsa el compromiso y la rentabilidad de los operadores.

Cuando nos acercamos a cualquier titular de derechos internacionales, podemos agregar una capa de servicios a la materia prima que la haga más atractiva, como comercio, gestión de datos y producción de video, lo que les ayuda a monetizar los derechos. Siempre estamos buscando más contenido y este año hemos tenido éxito en la adquisición de nuevos derechos.

¿Qué mercados y regiones están en el radar de SIS para el contenido de galgos y carreras de caballos?

Desde una perspectiva operativa, hemos tenido un gran éxito en la penetración en América Latina, Europa Central y del Este, así como también en Asia. Nos ha permitido ampliar enormemente el alcance de nuestros canales en varios mercados de todo el mundo. Vivimos en al menos siete territorios de América Latina y también tenemos acuerdos con clientes en los países bálticos y en Europa.

Desde una perspectiva de derechos, hemos podido lograr niveles similares de expansión y tener personal basado regionalmente ha ayudado significativamente. Trabajar con los propietarios de los hipódromos a nivel local con personal que comprende sus necesidades ha sido muy valioso.

SIS distribuye contenido de casi todas partes del mundo, pero no aceptamos todo lo que se nos ofrece debido al equilibrio de calidad que se requiere. Actualmente, estamos hablando con posibles socios de derechos de zonas horarias clave, con el objetivo de asegurar más contenido de estas regiones en nuestra cartera.

¿Por qué áreas con poca o ninguna herencia de carreras de galgos se están interesando más en las oportunidades de apuestas cortas que ofrecen las carreras de galgos? ¿Porqué ahora?

Es un producto de apuestas atractivo en muchos sentidos porque es muy accesible. Hay una coherencia con los galgos y es más fácil de entender que quizás las carreras de caballos. La propuesta de apuesta es apasionante, rápida y frecuente, lo que permite a los apostadores familiarizarse con la experiencia en un corto espacio de tiempo.

Desde nuestra perspectiva, nuestra oferta de galgos también está respaldada por una gran calidad e integridad. Las carreras se presentan de una manera atractiva para una amplia audiencia, como aquellos que quieren profundizar un poco más en el deporte, ya que pueden descubrir estadísticas y formar líneas, así como para los apostadores recreativos que simplemente quieren disfrutar de una carrera rápida. forma de entretenimiento de ritmo lento.

Para llevar nuestro producto de galgos a nuevos mercados, debemos asegurarnos de transmitir el mensaje correcto a los operadores. Una vez que ven las carreras en acción y comprenden la coherencia involucrada en términos de carreras y márgenes que ofrece el producto, se convierte en una propuesta muy atractiva.

Es casi el producto de apuestas deportivas perfecto, ya que llega a usuarios que quizás no sean fanáticos de los deportes pero que disfrutan de una experiencia emocionante de forma regular.

Las carreras de galgos no han sido tan populares como lo son desde hace algún tiempo y, por supuesto, el éxito genera éxito, lo que significa que los mayores ingresos que está generando SIS se destinan nuevamente al deporte y respaldan la infraestructura. Eso sólo mejorará el producto en el futuro.

El año pasado, SIS firmó lo que puede describirse como un acuerdo "revolucionario" con bet365 para llevar SIS Competitive Gaming a una nueva audiencia en línea. ¿Cómo se ha desempeñado el producto de deportes electrónicos desde su lanzamiento con el operador?

SIS Competitive Gaming ha obtenido muy buenos resultados para bet365. Lanzar el producto con uno de los operadores líderes del mundo realmente demuestra la calidad de nuestro servicio de apuestas de deportes electrónicos y lo atractivo que resulta para las casas de apuestas.

Nuestro producto está bien presentado, es competitivo y está respaldado por una integridad impecable, lo que permite a bet365 y a otros operadores internacionales ofrecer la mejor experiencia de apuestas en deportes electrónicos de la industria.

Nuestra relación con bet365 va viento en popa y desde entonces hemos entregado un canal adicional de contenido de deportes electrónicos al operador, que lleva su oferta a las 24 horas del día. Los comentarios de bet365 y otros operadores sobre SIS Competitive Gaming han sido muy sólidos y estamos buscando mejorar nuestro servicio aún más en los próximos meses.

Desde el acuerdo con bet365, ¿cuál ha sido la aceptación por parte de otros operadores? ¿Ha aumentado el interés por los deportes electrónicos desde el acuerdo?

Absolutamente, la popularidad de los deportes electrónicos ha crecido enormemente durante el año pasado y eso continúa a medida que los apostadores continúan disfrutando del producto que se ofrece. SIS Competitive Gaming está disponible con operadores en Europa Central y del Este, y se planean más lanzamientos en los próximos meses en Australia, América Latina y el Reino Unido.

Ahora se percibe como un producto global y una parte importante de la oferta de casas de apuestas deportivas, particularmente durante una pandemia global donde los eventos deportivos pueden suspenderse en cualquier momento.

Entre bastidores, ¿hay algún producto en desarrollo sobre el que puedas arrojar algo de luz? ¿Cuál es la próxima gran innovación?

Después de adquirir 49 el año pasado, se ha trabajado mucho entre bastidores para evolucionar el producto con nuevos productos que se agregarán. 49's es una marca muy conocida y apreciada en el Reino Unido, así como en otras partes del mundo, en particular, tiene un nivel muy alto de participación en Sudáfrica.

Buscamos maximizar el valor de esa marca, para lo cual se crearán algunos productos nuevos y se ampliarán otros. Creemos que los operadores estarán muy satisfechos con la oferta del nuevo 49 que se dará a conocer durante los próximos seis meses.