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México: NRT ayuda a aumentar los clics en Strendus Sportsbook en un 490 por ciento
By Phil - 25 de abril de 2019
Strendus, un casino y apuestas deportivas en línea líder en México, y NRT, una de las empresas de tecnología financiera y de información más grandes en la industria del juego, firmaron recientemente un acuerdo de asociación que ha resultado en mejoras de tres dígitos en la participación del cliente para Strendus.
Strendus, que forma parte de Logrand Entertainment Group en México, buscó implementar nuevas estrategias de marketing y participación para recompensar a sus jugadores de maneras interesantes y generar ingresos adicionales. Para ello, la empresa recurrió a NRT, que adquirió la galardonada plataforma de participación OfferCraft a principios de 2018.
El motor de gamificación OfferCraft de NRT permite a los operadores de juegos, hotelería y entretenimiento incorporar experiencias de juego basadas en habilidades y oportunidades en sus correos electrónicos, redes sociales, publicidad y otros canales de marketing. Estos incluyen cosas como juegos de trivia digitales, juegos de elegir un ganador, juegos de fútbol, juegos de raspar y más. El software también incorpora recompensas interactivas que se pueden intercambiar o cambiar incluso después de distribuirse.
Cecilia Murillo, directora de marketing de Strendus, dijo: “Nos gustó cómo el equipo de NRT analizó la psicología del cliente detrás del compromiso y nos gustó su historial de creación de campañas de compromiso exitosas para otros operadores. De hecho, crearon diferentes juegos personalizados que coincidían estrechamente con las preferencias de nuestro amplio y diverso conjunto de clientes. Los resultados fueron excelentes”.
Strendus realizó múltiples pruebas A/B para observar el impacto de incorporar incentivos gamificados frente a sus incentivos estándar. Las campañas impulsadas por OfferCraft superaron continuamente a las iniciativas tradicionales por amplios márgenes.
“Uno de los públicos más difíciles de alcanzar son los clientes que han dejado de visitarnos e interactuar con nosotros”, dijo Murillo. “Por eso, una de nuestras primeras campañas de OfferCraft estaba dirigida a esta audiencia. Pudimos aumentar la tasa de clics del 11% al 54%, una mejora del 490%. Una vez que vimos que muchos de nuestros clientes inactivos regresaban y jugaban nuevamente en nuestro sitio web, comenzamos a agregar gamificación a muchas más de nuestras otras campañas”.
El presidente de NRT, Michael Dominelli, dijo: “Trabajamos duro para crear herramientas que brinden resultados comerciales potentes, por lo que es maravilloso ver con qué éxito el equipo de Strendus ha estado implementando nuestras soluciones OfferCraft. Esperamos llevar estas experiencias a muchos más jugadores en el futuro”.
