Intelitics: por qué un CAC alto puede generar malos apostadores
Allan Stone cree que la industria de las apuestas ha dejado atrás la adquisición de clientes a cualquier precio.
El problema de los buenos apostadores con CAC y los malos apostadores es común, incluso entre algunas de las marcas más importantes del sector. Allan Stone, director ejecutivo de Intelitica, explica por qué es clave determinar el valor predictivo de por vida de un jugador dentro de las 72 horas posteriores a su registro.
Con más frecuencia de lo que nos gustaría admitir, las marcas de apuestas se quedan rascándose la cabeza porque los datos muestran un gran costo de adquisición de clientes, pero también malos apostadores.
Esto sucede por varias razones, pero una de las más importantes es la forma en que las redes publicitarias y los afiliados recompensan los primeros clics, mientras que, en última instancia, las casas de apuestas ganan en valor de por vida.
Si optimizas demasiado pronto, sobrefinancias a los cazadores de bonos que finalmente cambian su lealtad a la siguiente marca que ofrece una promoción de registro tentadora mientras subfinancian a los jugadores legítimos que se quedan.
Esta es la desconexión entre las redes publicitarias y los afiliados y los operadores, una desconexión que les cuesta a los operadores un margen real.
Algunas de las principales marcas de apuestas lo entienden y, como resultado, han modificado su enfoque. Esto incluye…
1. Alimentar las puntuaciones de valor a través de la API de conversiones (CAPI) o del servidor para ayudar a determinar la “fidelidad” del jugador.
2. Una vez armados con este puntaje de valor, suprimen a los cazadores de bonificaciones y a los abusadores de promociones, ya que el dinero gastado en estos jugadores finalmente se desperdicia.
3. Considerar el estado, el deporte, el dispositivo y la velocidad KYC al determinar el LTV potencial de un jugador.
4. Ponderar los depósitos, el riesgo de abandono y los ingresos netos del juego para brindar una comprensión más precisa de la calidad y la lealtad de los apostadores.
5. Aceptar un costo de adquisición de clientes más alto cuando la recuperación de ese costo será más rápida.
6. Redireccionar el presupuesto hacia grupos con alto LTV, ya que estos son los jugadores que seguirán apostando por su marca a lo largo del tiempo.
7. Predecir el LTV utilizando datos propios, ya que, en última instancia, la lealtad del jugador depende de la experiencia que ofrece la marca.
La fuerza impulsora detrás de esto es poder determinar un LTV predictivo (pLTV) dentro de una ventana de 72 horas desde que el jugador se registra por primera vez en la marca, algo que se puede hacer con Intelitics.
La determinación de pLTV brinda una señal suficiente para detectar un comportamiento real sin ahogarse en el ruido inicial, teniendo en cuenta también los registros de la hora del día y del día de la semana.
Por ejemplo, alguien que se registra el jueves para apostar en la programación del sábado no será etiquetado como de bajo valor ya que su actividad aún no ha sucedido.
La ventana de 72 horas es muy importante, ya que mantiene a los jugadores en el modelo y al mismo tiempo equilibra la eficiencia a corto plazo con la precisión a largo plazo, lo que permite a los operadores mantener a los buenos apostadores y filtrar a los no tan buenos.
Cuando dejas de perseguir registros baratos y comienzas a optimizar el valor de por vida, cambias la economía de tu marketing.
Pero para lograr esto, los operadores necesitan una plataforma de vanguardia y esto es algo que ofrecemos a través de la Plataforma de Inteligencia de Marketing con IA nativa de Intelitics, la primera de su tipo que vincula el gasto de marketing con las ganancias posteriores.
Cualquiera que sea la plataforma que utilicen los operadores, debe ser capaz de manejar la complejidad del marketing digital moderno y la economía única de las apuestas y los juegos, utilizando datos propios e inteligencia artificial para brindar a las empresas una visión predictiva en tiempo real de qué campañas, canales y socios realmente generan valor para el jugador a largo plazo, y no solo clics o depósitos.
Lo más importante es que debe ser capaz de ofrecer un valor de vida predictivo altamente confiable dentro de las 72 horas posteriores a la adquisición del jugador, respaldado por miles de millones de señales de origen.
Esto significa que los operadores y sus equipos de marketing pueden invertir con confianza y eliminar el gasto innecesario antes de que se agrave.
Determinar el pLTV es vital y es la única manera de garantizar que los operadores estén invirtiendo en jugadores de calidad.
En una industria con un largo período de recuperación de los costos de adquisición de clientes, el LTV predictivo reemplaza las conjeturas constantes con algo mucho más concreto y esto, a su vez, permite a los operadores generar un ROI mucho mayor en sus inversiones y gastos de marketing.
No sólo eso, sino que con Inteliticaobtienen una vista única de todos los canales, mientras que la mayoría de las plataformas solo se centran en afiliados o medios pagos.
Los operadores también pueden controlar esos canales, así como a sus socios de rendimiento, Meta, Google, TikTok, aplicaciones nativas y más. Con una visión uniforme de todos los canales y un pLTV claro, pueden generar mayor responsabilidad y optimizar los resultados.
La industria de las apuestas y los juegos de azar ha dejado atrás la adquisición de clientes a cualquier precio.
Los equipos de marketing no pueden simplemente invertir más para impulsar el crecimiento; deben invertir de forma inteligente y responsable. Esto implica crear la mejor combinación de marketing y optimizar cada campaña a medida que se ejecuta, pero necesitan una plataforma sofisticada para lograrlo.
El problema de los buenos CAC y los malos apostadores es común, incluso entre algunas de las marcas más importantes del sector, pero al centrarse en una métrica simple (pLTV) y ajustar el rumbo en consecuencia, los operadores pueden invertir en jugadores leales y, al mismo tiempo, filtrar a los cazadores de bonificaciones y abusadores de promociones.
Y esta es una misión fundamental para establecer una marca de apuestas en línea exitosa y sostenible en cualquier mercado del mundo.
