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ICE – El arte de llevar Uniform a la capital del juego de Rusia

Con más de 20 años en la industria, Uniforms by John Marks toma el servicio y la continuidad como lema mientras crea diseños personalizados para el mercado internacional de casinos, suministrando a todos, desde grandes cadenas hasta operadores más pequeños.

Para ICE de febrero, la compañía destacará sus diseños contemporáneos, que le han asegurado permanecer a la vanguardia del mercado mediante el uso de innovadores tejidos transpirables y tratados que han sido creados específicamente para la industria de los casinos.

"ICE es la única feria comercial que tenemos que hacer, conocemos a mucha gente en la industria y nos brinda una valiosa oportunidad de ponernos en contacto con nuestros clientes", dijo Carolyne Hirsch, MD de Uniforms by John Marks. "Una de las cosas más importantes es la continuidad. Una vez que un lugar o una empresa ha comprado nuestros uniformes, sabemos que se quedarán con nosotros en el futuro, así que creo que nuestros clientes se preocuparían si no nos vieran en la feria".

La empresa crea diseños personalizados para cada uno de sus clientes y ve una variación significativa entre los calzoncillos, ya que si bien algunos elementos básicos, como chalecos o blusas, se mantienen constantes, los cambios dentro de este guardarropa central pueden ser enormes. Hirsch destaca la importancia de estar al tanto de las tendencias de la moda y la alta costura internacionales: “Un casino en el Mar Negro puede ser muy diferente de los casinos de Europa occidental. “Desde que estamos en este negocio, todo el mundo busca algo diferente y realmente depende de nosotros convertir sus ideas en realidad. "Muchos casinos todavía quieren enfatizar el plateado y el dorado en sus uniformes y estos colores siguen siendo los favoritos de siempre; después de todo, todos quieren un poco de brillo".

Después de que un cliente se pone en contacto con la empresa, Hirsch visita con frecuencia el lugar y enfatiza la importancia de poder ver el sitio con sus propios ojos y hablar tanto con la gerencia como con el personal que usará los diseños de John Marks. "El personal es el elemento más importante en cualquier casino, aunque también es el aspecto que más a menudo se pasa por alto en un establecimiento", explica. “Cuando la gente entra a un casino antes de notar el mobiliario o la iluminación, lo primero que miran es el personal, ellos son la cara pública del negocio y es a través de ellos que el lugar se conecta con el consumidor.

"Tratamos de recordarles a nuestros clientes que su personal es su mayor activo, pero para dar lo mejor de sí mismos, el personal debe gustarle y sentirse cómodo con lo que usa". El año pasado se produjeron varios proyectos importantes para John Marks: la compañía diseñó los uniformes tanto para el próximo súper casino del Reino Unido en Victoria Gate de Leeds como para el primer casino en la nueva zona de juego de Sochi en Rusia, que abrió sus puertas en enero.

"El casino en Sochi era completamente diferente a todo lo que habíamos hecho antes, es increíblemente dorado y deslumbrante", dijo Hirsch. "Teniendo esto en cuenta, sentimos que debíamos ofrecer un uniforme para compensar esto y crear un contraste con el entorno para que los empleados del casino se destaquen, y en momentos como este nuestra experiencia en la industria es esencial”.