El Great Canadian Casino Resort Toronto recibió una multa de $350,000 por graves violaciones regulatorias relacionadas con una fiesta posterior improvisada en la sala de juego.
La Comisión de Alcohol y Juegos de Azar de Ontario (AGCO) ha impuesto sanciones monetarias por un total de $350,000 contra el Great Canadian Casino Resort Toronto por múltiples infracciones a las normas provinciales de juego. Las sanciones se produjeron tras una fiesta improvisada posterior al evento, que se permitió celebrar al amanecer directamente en la sala de juegos del casino.
El 27 de septiembre de 2024, se celebró un evento de música electrónica de baile con miles de asistentes en el teatro adyacente al casino del Great Canadian Casino Resort Toronto. El evento se caracterizó por una intoxicación generalizada, alteración del orden público y numerosos incidentes delictivos y médicos, tanto dentro como fuera del recinto, incluyendo presuntas agresiones, sobredosis de drogas y actos de indecencia pública. Aunque había agentes de guardia, se requirió la presencia de policías y servicios de emergencia adicionales para gestionar la situación.
En medio de este entorno de alto riesgo, la gerencia del casino aprobó una solicitud no programada del artista para organizar una fiesta posterior en la sala de juegos activa. El artista y más de 400 invitados pudieron acceder a la sala de juegos, donde el artista pudo actuar entre mesas de juego y máquinas tragamonedas en funcionamiento, sin ninguna evaluación ni planificación previa de riesgos.
Como resultado, el personal de seguridad no pudo controlar eficazmente la sala de juego, e incluso hubo testigos que informaron que un asistente se subió a las máquinas tragamonedas. La falta de un control adecuado compromete la seguridad y la integridad de la sala de juego. Tras la conclusión del evento, el operador no reportó estos incidentes a AGCO con prontitud, como se le exigió.
Con base en las conclusiones de su revisión, el Registrador de AGCO emitió una Orden de Sanción Monetaria (OMP) por un total de $350,000 contra Great Canadian Casino Resort Toronto. Estas sanciones abordan fallas críticas en sus operaciones, la notificación de incidentes, la capacitación de los empleados y la gestión de disturbios.
Un operador de juegos al que se le notifique una OMP tiene 15 días para apelar la decisión del Registrador ante el Tribunal de Apelación de Licencias (LAT), un tribunal adjudicador que forma parte de Tribunales Ontario e es independiente de AGCO.
La Dra. Karin Schnarr, Directora Ejecutiva y Registradora de AGCO, declaró: «Los operadores de casinos tienen el deber fundamental de controlar su entorno de juego. Las fallas del Great Canadian Casino Resort Toronto en este incidente comprometieron la seguridad de los clientes y la seguridad e integridad de la sala de juego».
Great Canadian Casino Resort Toronto no informó adecuadamente los incidentes de incumplimiento de la ley, las normas y los requisitos o las actividades de control de acuerdo con la matriz de notificación establecida.
Great Canadian Casino Resort Toronto no se aseguró de que los empleados poseyeran la competencia, las habilidades, la experiencia y la capacitación necesarias para ejecutar las actividades de control relevantes para sus responsabilidades.
El Great Canadian Casino Resort Toronto no se aseguró de que las personas sospechosas de crear, o que participaban en la creación de, un disturbio que pudiera ser perjudicial para las personas, el público o los bienes relacionados con el juego fueran retiradas de las instalaciones, y de que los sucesos se informaran de conformidad con la matriz de notificación.
