GR8 Tech: Reescribiendo el manual comercial del iGaming
Sergey Ghazaryan explica por qué el éxito financiero de GR8 Tech aumenta o disminuye con las ganancias del operador, no con la facturación.
GR8 Tech llegó a SiGMA Central Europe con el “Libro de reglas de peso pesado” – no sólo una campaña, sino un manifiesto orientado al rendimiento, diseñado por los principales operadores e innovadores de la industria.
Sergey Ghazaryan, director de ingresos, explica por qué se trata de una respuesta a problemas estructurales de larga data en la industria: rentabilidad frágil, tecnología lenta y falta de una asociación genuina entre proveedores y operadores.
La filosofía comercial de GR8 Tech desafía uno de los hábitos más arraigados de la industria: priorizar los ingresos de los proveedores por sobre el éxito del operador.
“Puede que esté fuera de las leyes de un CRO de una empresa B2B, pero nos centramos más en la rentabilidad de nuestros clientes que en nuestros ingresos”, explica Sergey.
“Muchos operadores tienen dificultades para mantener el nivel de rentabilidad necesario para pagar salarios, entrar en nuevos mercados y adquirir más tráfico.
“Trabajamos en estrecha colaboración con nuestros clientes para comprender sus PNL y adaptar nuestro comercio para satisfacer sus necesidades con el objetivo de crecer juntos”.
Esa alineación –el operador primero, orientado a los resultados– forma la columna vertebral del Manual de Reglas de Peso Pesado.
Tecnología GR8 mostró estos principios en Roma, donde ULTIM8 Sportsbook y un conjunto de herramientas de participación demostraron lo que la empresa llama las "Reglas de los Campeones" en acción: velocidad, disciplina, resiliencia y asociación.
El campo de pruebas interno
Antes de que GR8 Tech pidiera al mercado que adoptara el Reglamento, lo probó en su propia empresa. Sergey describe el proceso como un reflejo, no como una lluvia de ideas.
“Entrevistamos a muchos empleados, incluyéndome a mí, para crear un manual que, según nosotros, impulsa el éxito”, dice Ghazaryan. “Mi mensaje fue que nunca me conformara con el statu quo. A veces mi equipo me regaña por cambiar las cosas, pero eso se debe a mi naturaleza de no aceptar las cosas como son”.
Algunas reglas provienen de años de experiencia en la industria; otras, sorprendentemente, de lecciones de la infancia. "Mi tía me dijo una vez, al resolver un problema de matemáticas: cuando no sabes qué hacer, haces lo que sabes. Lo aplico al entrar en nuevos mercados".
Puede que no siempre entienda los matices de inmediato, pero sé escuchar. Encuentro al socio adecuado que entiende el mercado y ofrezco condiciones comerciales sólidas porque sé cómo construir alianzas simbióticas.
El resultado es una cultura construida no sobre lemas sino sobre hábitos: los mismos hábitos que GR8 Tech cree que los operadores necesitan para dominar, no solo sobrevivir.
Reescribiendo las reglas que la industria olvidó
El iGaming se ha visto influenciado durante mucho tiempo por modelos de reparto de ingresos, fragmentación y visión a corto plazo. Sergey argumenta que estas dinámicas a menudo eclipsan la interdependencia que une al ecosistema.
“Nunca he visto una industria tan interconectada en términos de ganancias y pérdidas”, comparte Sergey. “Pero muchos lo olvidan. Solo piensan en su pequeño grupo. No se puede construir una colaboración a largo plazo que beneficie a una parte a expensas de la otra”.
Para GR8 Tech, reescribir las reglas significa volver a centrar la confianza, no como un valor intangible, sino como una ventaja estratégica. «Los clientes empiezan a confiar en nosotros porque se ganan la confianza; no es algo gratuito. Entonces también empiezan a preocuparse por nuestras pérdidas y ganancias, lo que fortalece todo el ecosistema».
Esta filosofía se refleja en su modelo de alineación de participación en los ingresos, donde el éxito financiero de GR8 Tech aumenta y disminuye según las ganancias del operador, no según la facturación.
La tecnología como armadura
Uno de los principios fundamentales del Reglamento afirma que «la tecnología es una armadura», una frase que resuena con fuerza en un momento en que los operadores se ven presionados por tiempos de inactividad, ineficiencias operativas y el aumento de los costos de adquisición. La respuesta de GR8 Tech se basa en la automatización y la IA, no como palabras de moda, sino como herramientas para una mejora medible.
“Necesitamos automatizar todo lo que se pueda automatizar”, explica Sergey. “La IA se ha infiltrado en todos los aspectos de nuestra empresa. Mejora el rendimiento, las conversiones, la retención y el valor del tiempo de vida (LTV), lo que permite a los operadores monetizar más tráfico y crecer”.
Internamente, la empresa utiliza IA para acelerar los flujos de trabajo y reducir los gastos generales, lo que se traduce en menores costos transferidos a los clientes. «Esto mejora los resultados de nuestros clientes; en eso se centra nuestro ecosistema».
Estas mejoras respaldan las promesas que describe Sergey: más del 30 por ciento de aumento en la participación a través de la personalización impulsada por IA, más del 50 por ciento de aumento en GGR a través de funciones avanzadas de apuestas deportivas y un tiempo de actividad del 99.99 por ciento en los mercados globales.
Velocidad de comercialización
Quizás el ejemplo más tangible del Reglamento en acción es ULTIM8 Sportsbook, diseñado para permitir una implementación rápida y una personalización profunda. La integración iFrame de GR8 Tech permite a los operadores lanzar sus juegos en tan solo siete días, una encarnación del dicho «Los campeones no esperan».
“Tenemos espíritu emprendedor”, dice Sergey. “Intentémoslo en lugar de discutir interminablemente si vale la pena. Si no lo intentas tú, otro lo hará”.
Este enfoque es especialmente transformador para los operadores de casinos que se inician en el deporte. «Las apuestas deportivas son un negocio basado en eventos en vivo», explica.
Los casinos a menudo no saben gestionar deportes. Les ayudamos no solo con el contenido, sino también con la comercialización, la captación de visitantes y la creación de un calendario. Llevamos una larga experiencia operativa en nuestro ADN y la trasladamos a nuestros clientes principiantes.
Mientras tanto, la ruta API recientemente introducida brinda a los operadores avanzados control total sobre su interfaz al tiempo que aprovechan la base de datos, riesgos y operaciones de GR8 Tech.
Ambos modos reflejan la promesa principal de GR8 Tech: sin importar la ruta, los operadores obtienen precisión, rendimiento y rentabilidad a escala.
