GR8 Tech: La hiperpersonalización es el premio gordo del iGaming
Lusine Khudaverdyan, recién nombrada Directora de Negocios de Casinos en GR8 Tech, comparte su visión sobre la innovación en casinos. Ofreciendo información sobre las regiones más prometedoras, Lusine explica cómo GR8 Tech aprovecha la IA para mantenerse a la vanguardia.
¿Cuál es su evaluación de la gama actual de soluciones iGaming de GR8 Tech?
El equipo ya ha realizado un excelente trabajo en este ámbito. En cuanto a la agregación de casinos y nuestra cartera, no se trata solo de la cantidad de juegos o proveedores, sino de la relevancia. En GR8 Tech, nos centramos en escuchar a nuestros clientes y comprender sus verdaderas necesidades. Todo lo que hacemos está planificado y se basa en análisis para garantizar que nuestro contenido y funciones tengan demanda y aporten valor al negocio.
En GR8 Tech, no solo ofrecemos una amplia selección de juegos, sino que la seleccionamos cuidadosamente. Infinite Casino Aggregation facilita el crecimiento y brinda a los operadores las herramientas para controlar su estrategia. Pueden gestionar, personalizar y optimizar el contenido a su gusto, mientras que nosotros les proporcionamos la base y los datos necesarios para impulsar su crecimiento.
¿Qué puntos de datos son los más importantes para usted al analizar el rendimiento de las soluciones de casino?
El indicador más sólido de éxito es el valor de vida del jugador (LTV) basado en la interacción. Para potenciarlo, nos centramos en la personalización: adaptamos el contenido y las funciones a los hábitos regionales y comportamientos de los jugadores, creando una experiencia personalizada.
Para mejorar aún más el LTV, es fundamental ofrecer contenido relevante, específico para cada región y jugador, junto con funciones que mantengan a los jugadores comprometidos y dentro del ecosistema. Si bien otras métricas, como los depósitos y los retiros, son importantes, para el casino, el LTV basado en la interacción es la máxima prioridad.
¿Cuáles son sus prioridades inmediatas y a largo plazo en términos de expansión de la cartera de productos, eficiencia operativa, colaboración con socios y alcance de nuevos mercados?
Nuestras principales prioridades —crecimiento de la cartera, excelencia operativa y alianzas estratégicas— están estrechamente vinculadas. Estamos incorporando activamente nuevos proveedores de juegos con una trayectoria demostrada en mercados emergentes clave del Sudeste Asiático y Latinoamérica.
Simultáneamente, estamos desarrollando nuestra infraestructura para mejorar la escalabilidad y trabajando en conjunto con nuestros socios para adaptar las hojas de ruta de nuestros productos a las necesidades específicas de cada mercado. La flexibilidad ya no es un lujo: es fundamental.
Tiene amplia experiencia regional en los mercados asiáticos. ¿Cuál es su opinión sobre el panorama del iGaming en la región Asia Pacífico (APAC)?
Asia siempre ha sido un mercado de alto valor. Si bien antes estaba dominado por operadores locales, en los últimos 10 años han entrado más proveedores internacionales, aunque no todos han tenido éxito. Una razón clave es la alta exigencia de los actores asiáticos: buscan innovación constante y contenido específico para cada región. Cabe destacar que no existe un único "mercado asiático".
Cada país es único, con sus propias preferencias. Por ejemplo, India está experimentando un rápido crecimiento en los juegos de choque, mientras que las tragamonedas tienen un rendimiento inferior. En el Sudeste Asiático, como Indonesia, las tragamonedas dominan. En Corea, que antes se centraba principalmente en los casinos en vivo, las tragamonedas están ganando terreno, convirtiéndolo en un mercado más híbrido.
Las preferencias también varían según el tipo de jugador: algunos mercados favorecen a los grandes apostadores, otros prefieren apuestas frecuentes y pequeñas. Algunos países están abiertos a nuevos juegos y proveedores, mientras que otros prefieren las ofertas tradicionales. Asia es diversa, y esto es lo más atractivo de la región.
¿Qué innovaciones y estrategias se están empleando en la región APAC, particularmente con respecto a la localización y la participación del usuario?
En cuanto a la localización, especialmente para el contenido de casinos, los jugadores asiáticos prefieren juegos vinculados a su folclore y mitología. Los proveedores necesitan comprender a fondo las culturas locales para crear contenido impactante. Para la interacción del usuario, una innovación clave que comenzó en Asia es el uso de streamers, especialmente en casinos en vivo.
Algunos estudios cuentan con un crupier y un presentador para el entretenimiento. La cultura del streaming, incluyendo los de tragamonedas, se ha convertido en una importante vía para conectar con el público más joven que valora la interacción social.
¿Qué pasa con América Latina?
En Latinoamérica, el enfoque en la localización también es profundo, pero de una manera diferente. El contenido debe estar alineado con la sólida cultura deportiva de la región, en particular el fútbol, que es fundamental tanto para el interés del usuario como para las estrategias de interacción. Otra tendencia clave es la búsqueda de contenido fresco y diverso de fuera de la región, ya que muchos proveedores locales se han estancado y ofrecen gamas de productos limitadas.
La IA está a punto de revolucionar el mercado de los casinos de maneras inimaginables. ¿Qué nuevas tendencias se vislumbran y cómo se esforzará GR8 Tech por mantenerse a la vanguardia?
Sí, la IA ya ha comenzado a revolucionar el mercado de los casinos, y esto es solo el comienzo. Una tendencia clave es la generación de contenido y campañas de bonificación impulsadas por IA, que se adaptan al comportamiento y las preferencias de cada jugador para impulsar la interacción. La IA también permite una segmentación avanzada de jugadores para la prevención del fraude y la previsión del valor a lo largo del tiempo, crucial para el rendimiento del casino.
Otra innovación importante son los lobbies hiperpersonalizados, que se adaptan dinámicamente en tiempo real según el comportamiento, la región y las preferencias de los jugadores. GR8 Tech sigue de cerca estas tendencias de IA, centrándose en la predicción del valor de vida del jugador (LTV) y en ofrecer contenido personalizado para mejorar la experiencia del jugador.
Nuestra ambición es liderar la transformación de las plataformas de casino impulsada por la IA, ayudando a los operadores a anticipar las necesidades de los jugadores incluso antes de que se manifiesten. El futuro del iGaming pertenecerá a quienes puedan personalizar a gran escala. En GR8 Tech, desarrollamos herramientas no para seguir el ritmo, sino para marcarlo.
