GLI se expande en todos los frentes para afrontar el desafío de los nuevos mercados y la tecnología en evolución
GLI muestra una experiencia de cliente modernizada en GLIAccess
Gaming Laboratories International estuvo en ICE, hablando sobre la expansión, la continuidad y el portal en evolución que es GLIAccess.
James Boje, Director General de EMEA, afirmó: «Durante los últimos 36 años de crecimiento de GLI, la inversión entre bastidores no es ninguna novedad. Se trata de continuidad, no de cambio, de mantener a GLI a la vanguardia de la innovación, estableciendo al mismo tiempo el estándar del sector que fabricantes, gobiernos y organismos reguladores necesitan y esperan de nosotros. Mantenemos la confianza que nos hemos ganado entregando puntualmente, siempre, en un sector donde la tecnología está en constante evolución».
Durante el último año, hemos invertido en tecnología, recursos y personal. Incorporamos 270 profesionales totalmente capacitados a nuestros equipos globales de pruebas y entrega, lo que nos permite responder con rapidez ante la apertura de nuevos mercados. Abrimos nuevas oficinas en Brasil y Filipinas, fusionamos nuestros negocios de GLI y Trisigma en España y Países Bajos, y reubicamos nuestras operaciones de iTech Labs en Bulgaria e India. Hemos invertido en la contratación de más personal para interactuar con el gobierno y los organismos reguladores. Actualmente, contamos con más de 1,600 personas en nuestra empresa para atender a nuestros más de 2,000 clientes en todo el mundo.
Brasil era un mercado desafiante debido a su gran tamaño y la cantidad de empresas que deseaban entrar. GLI debe estar a la vanguardia. Al supervisar la apertura de un nuevo mercado, queremos estar en una posición que nos permita responder a las preguntas que los fabricantes aún no saben que deben plantearse, y eso requiere un diálogo constante con el gobierno y los reguladores para comprender las regulaciones futuras y cómo se interpretarán.
La representación física de parte del trabajo detrás de escena estuvo en el piso de exhibición de ICE Barcelona, con una experiencia de cliente modernizada en la plataforma digital de la compañía, GLIAccess.
El Sr. Boje afirmó: «GLIAccess es un portal que permite a los clientes saber exactamente en qué punto se encuentran sus solicitudes, qué se debe hacer y cuándo llegará la certificación. Ofrece acceso las 24 horas a los recursos del proyecto, actualizaciones en tiempo real y soporte dedicado. Hemos mejorado la experiencia del usuario con un nuevo panel de control con opciones de autoservicio, informes en línea y seguimiento de proyectos, aprobaciones optimizadas e incorporación. Nos hemos esforzado por simplificar al máximo el proceso para nuestros clientes, desde la primera interacción, pasando por cada punto de contacto, hasta la entrega final».
La seguridad sigue siendo fundamental para todo GLI lo hace y, como tal, ha desarrollado el primer y único estándar de seguridad de juegos de la industria: el Marco de Seguridad de Juegos GLI para abordar la preocupación sobre la ciberseguridad y el aumento sostenido de los costos asociados con el seguro cibernético.
"Esto es algo que creamos para la industria global", explicó el Sr. Boje. "Nos basamos en las mejores prácticas de seguridad de la información y trabajamos con nuestra división Bulletproof Solutions para crear el Marco de Seguridad de Juegos de GLI, añadiendo módulos para proveedores, controles de juegos físicos y en línea para lanzar el referente de la industria en ciberseguridad".
El año pasado, GLI Incorporó los servicios líderes de ISS de Bulletproof íntegramente bajo la marca GLI. Esta cartera incluye soluciones de evaluación de ciberseguridad, auditoría y cumplimiento, y estrategia y gobernanza.
GLI-GSF integra los Controles CIS, desarrollados por el Centro para la Seguridad de Internet (CIS), como base para garantizar medidas de seguridad robustas. A este lanzamiento le siguieron tres nuevos módulos: Módulo 3 del Marco de Seguridad de Juegos de GLI (GLI-GSF-3) v1.0: Auditoría de los Controles de Seguridad de la Información de Juegos (GIS) – Controles de Proveedores; Módulo 4 del Marco de Seguridad de Juegos de GLI (GLI-GSF-4) v1.0: Auditoría de los Controles de Seguridad de la Información de Juegos (GIS) – Controles de Juegos en Tierra; y Módulo 5 del Marco de Seguridad de Juegos de GLI (GLI-GSF-5) v1.0: Auditoría de los Controles de Seguridad de la Información de Juegos (GIS) – Controles de Juegos en Línea.
