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Digitain: logrando el equilibrio cultural
By William - 4 de diciembre de 2023
A medida que Digitain intensifica sus operaciones en América Latina, Margarita Cruz, directora senior de ventas, enfatiza la importancia del equilibrio cultural para brindar a los socios una combinación óptima de servicios antes y después de la integración.
¿Cuáles son las oportunidades y desafíos para las empresas extranjeras que buscan ingresar a los mercados latinoamericanos?
El mercado latinoamericano es un mercado dinámico y en crecimiento para Digitain. Presenta muchas oportunidades dado el tamaño de la población, el acceso a Internet y el interés de los consumidores en las apuestas deportivas y los juegos. Sobre esa base, los indicadores socioeconómicos son positivos y las economías están mostrando más resiliencia que quizás otras áreas del mundo.
Los desafíos son, en términos generales, similares: comprender las necesidades, las culturas y los requisitos del mercado local. Para abordar esto, Digitain cuenta con un equipo muy experimentado, que comprende la dinámica del mercado y las necesidades de localización para garantizar un diálogo sólido y receptivo en el ciclo de ventas con posibles socios.
¿Cómo pretende Digitain llevar la iniciativa a los operadores y proveedores locales?
Una de las iniciativas clave es asistir a exposiciones de iGaming en toda la región de América Latina, algo que hace Digitain. Estos programas brindan a los operadores locales la posibilidad de reunirse con nuestro equipo y discutir los requisitos y, por lo tanto, los resultados comerciales de esas conversaciones.
También, además de las ferias, tenemos presencia local y visitamos operadores para investigar y comprender completamente los requisitos de su negocio, ya que cada marca y negocio son únicos y requieren integraciones estructuradas personalizadas.
¿Qué desafíos plantean las profundas diferencias culturales para localizar el producto, específicamente las apuestas deportivas y la plataforma de iGaming de Digitain?
Es importante comprender las diferencias y preferencias culturales que tengan el operador local y, de hecho, sus actores finales. Digitain tiene un extenso proceso de incorporación, mediante el cual tenemos varias sesiones de inmersión en los requisitos del cliente, para capturar, discutir y detallar estos resultados en un plan comercial y de integración.
Estamos ampliando nuestro equipo con hablantes nativos tanto de español como de portugués. Entendemos la importancia del equilibrio cultural para brindar a nuestros socios la combinación óptima de servicios antes y después de la integración.
Somos una empresa centrada en las personas y nos enorgullecemos de una sólida comunicación y colaboración para cumplir y superar los criterios de éxito de cualquier asociación. La comunicación transparente es una habilidad importante en nuestro sector. Ayuda a proporcionar soluciones a los desafíos que se encuentran.
En términos de apuestas deportivas de Digitain, tenemos una vista latinoamericana específica diseñada para estos mercados y, desde el punto de vista del contenido, ofrecemos todos los eventos deportivos más importantes y populares en esos mercados. Además, la casa de apuestas y la plataforma son multidivisa y admiten requisitos de idioma local, juego responsable, control de riesgos y pueden personalizarse aún más según las necesidades de marca individuales de los socios.
¿Cómo avanzan las conversaciones con los distintos organismos reguladores de la región?
Digitain da la bienvenida y apoya la regulación. Nuestro equipo de cumplimiento y nuestros equipos de relaciones internacionales tienen la tarea de monitorear cambios más amplios en las estructuras regulatorias e involucrar a las partes interesadas cuando sea necesario. La votación del proyecto de ley 3.626/23, que regula las apuestas online en Brasil, fue pospuesta hasta diciembre, por lo que todos estamos esperando las últimas expectativas.
Las conversaciones son positivas y progresivas, y seguimos agradeciendo, como marca y como empresa, la oportunidad de tener ese diálogo con todas las partes interesadas de la industria.
¿Cuáles son los planes de Digitain para Brasil, un mercado previsto para un 2024 monumental?
Brasil es sin duda un mercado en crecimiento tanto para los operadores como para los proveedores. Estamos localizando el marketing por mercado regulado o específico para audiencias objetivo como Brasil, incluyendo diferentes idiomas, características de juego responsable, eventos locales como la Copa América, entre otros.
Como empresa, ya tenemos una fuerte demanda en cartera y continuamos evaluando la dinámica del mercado y cómo nuestra empresa puede respaldar ese mercado.
¿Qué oportunidades tiene Luís Figo como embajador presente de Digitain y sus proveedores B2B en América Latina?
El Sr. Figo es un fantástico embajador de Digitain, y ahora estamos en nuestro segundo año de colaboración con él. Por supuesto, Figo, al ser portugués y uno de los futbolistas más reconocidos del mundo, ayuda al conocimiento de la marca Digitain en el mercado latinoamericano.
Generar confianza, credibilidad y confiabilidad es crucial en la cadena de suministro B2B. Estamos encantados de que Figo, que aspira a ser la mejor versión en todo lo que hace, tanto personalmente como en los negocios, comparta nuestros valores para ser el mejor para nuestros socios, nuestra gente y la industria en general.
¿Cómo busca Digitain expandir su equipo de ventas en América Latina? ¿Cuál es la importancia de tener botas sobre el terreno?
Planeamos fortalecer nuestro equipo de ventas local para mejorar nuestra presencia en el mercado. Es importante tener "botas en el terreno", ya que las relaciones se construyen sobre la base de las personas. Al desarrollar esa confianza y accesibilidad, desarrollaremos aún más nuestra cartera de ventas y crecimiento en los próximos años.
Con una fuerza laboral actual de más de 3,000 personas, nuestra empresa está comprometida a expandir su presencia local en mercados clave para fortalecer las ventas, el soporte y los esfuerzos de marketing.
