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Noticias del operador

Coljuegos iniciará investigación sobre operadores de juegos de azar online 

By - 13 2024 mayo

Ante las denuncias realizadas a través de las redes sociales por usuarios de apuestas online, el presidente de coljuegos, Marco Emilio Hincapié, ordenó investigar los sitios web nombrados por colombianos donde presuntamente se producen inconsistencias en recargas y retiros de premios.

“Hemos iniciado las investigaciones respectivas para brindar claridad y resolver las situaciones de cada uno de los ciudadanos que apuestan a juegos de azar y suerte. Solicitaremos a los operadores que expliquen cada una de las supuestas inconsistencias expresadas por la ciudadanía”, dijo Hincapié.

Entre las quejas de los apostadores recibidas por Coljuegos se encuentran situaciones como recargas de dinero en algunos sitios autorizados que, luego de varios días, no se reflejan en las cuentas de los jugadores.

Asimismo, otros ciudadanos han denunciado en redes sociales supuestos fallos de seguridad en las plataformas, así como retrasos en la atención de solicitudes, quejas y reclamos de algunos operadores de juego online.

Asimismo, la entidad ha recibido denuncias relacionadas con impagos de premios, caídas del portal y dificultades para retirar ganancias de las apuestas.

“Los invitamos a seguir utilizando los canales de comunicación oficiales de la entidad y a seguir reportando denuncias. Desde Coljuegos haremos un seguimiento para proteger los intereses de los apostantes y monitorear el buen funcionamiento de los operadores”, afirmó el mandatario.

El anuncio se produce luego de que Coljuegos declarara a principios de este mes que la plataforma de apuestas online 1Win no está autorizada para operar en Colombia, ya que no cuenta con licencia. Sólo hay 15 sitios web de juegos de apuestas online autorizados en el país. En los primeros cuatro meses de 2024, Coljuegos emitió más de 700 órdenes para bloquear sitios de apuestas ilegales.

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