Legislación
Bélgica – EGBA elogia los avances realizados en el fortalecimiento de las normas de protección del consumidor en línea
By Phil - 6 de diciembre de 2021
Un nuevo estudio ha descubierto que diez Estados miembros de la UE han reforzado sus normas de protección al consumidor para los juegos de azar en línea desde 10, incluida la introducción de nuevos registros nacionales de autoexclusión en Chequia, los Países Bajos y Eslovenia, pero existe una fragmentación significativa en la forma en que los Estados miembros implementar sus normas de protección al consumidor.
Las normas de protección al consumidor para los juegos de azar en línea se han reforzado en al menos 10 Estados miembros de la UE desde 2018, pero persisten una fragmentación y lagunas significativas en las normas de protección del consumidor de los Estados miembros, según un nuevo estudio publicado hoy por la City, Universidad de Londres (CUL ). El estudio revisó aspectos específicos de las normas de protección al consumidor en los Estados miembros de la UE, incluidos los requisitos de conocer a sus clientes, la protección de los menores, el juego más seguro y el apoyo al tratamiento, y evaluó si estas normas se están volviendo similares o no.
El estudio de CUL concluye que, si bien la mayoría de los Estados miembros han adoptado enfoques similares en materia de protección del consumidor, existen diferencias significativas en la forma en que se diseñan o implementan las normas nacionales y en algunos Estados miembros faltan normas específicas de protección del consumidor para los juegos de azar en línea. Por ejemplo, el estudio encontró que, si bien 16 Estados miembros han establecido un registro nacional de autoexclusión para los juegos de azar en línea, la forma en que se agregan los jugadores a estos registros y la duración de su autoexclusión varía significativamente, y no todos estos Estados miembros tienen normas que prohibir el envío de publicidad sobre juegos de azar a personas autoexcluidas.
El estudio es una actualización de un estudio anterior publicado por CUL en 2018. Ambos estudios fueron encargados por la Asociación Europea de Juegos y Apuestas (EGBA) con el fin de contribuir al conocimiento de la investigación sobre las regulaciones de juego más seguras que existen en la UE y Sensibilizar sobre el nivel de protección de los consumidores ofrecido a los ciudadanos de la UE con respecto a los juegos de azar en línea.
Maarten Haijer, Secretario General de EGBA, dijo: "Acogemos con satisfacción los avances realizados en el fortalecimiento de las normas de protección del consumidor en los estados miembros de la UE. En varias áreas, los principios regulatorios están convergiendo, pero hay una fragmentación cada vez mayor en la forma en que se implementan las reglas y esto crea un mapa complicado de cumplimiento y aplicación para los reguladores y operadores de juegos de azar de Europa, aunque evidentemente tampoco beneficia al consumidor. Un marco regulatorio más estandarizado seguramente beneficiaría a todos. Si bien las regulaciones y su aplicación son extremadamente importantes, el estudio también destaca que se podría hacer más para fortalecer las medidas de prevención y garantizar que aquellos que se ven afectados por el daño sean señalizados para llegar a las líneas telefónicas de ayuda y centros de tratamiento pertinentes”.
