Legislación
La revisión de GAMSTOP revela un impacto positivo
By Ametralladora - 24 septiembre 2024
Una evaluación independiente de GAMSTOP ha descubierto que sus usuarios se sienten más seguros y en control desde que se registraron en el servicio de autoexclusión en línea. La investigación de Ipsos descubrió que el 78 por ciento de los usuarios dijeron que GAMSTOP había brindado los resultados que esperaban y el 80 por ciento recomendaría el servicio a otras personas.
Más de 4,650 usuarios de GAMSTOP participaron en la investigación y el 73 por ciento afirmó estar satisfecho con el servicio, cifra que aumenta hasta el 85 por ciento entre los que ya no juegan. Tres de cada cuatro se sintieron más en control de sus conductas de juego desde que se registraron.
“GAMSTOP hizo literalmente lo que decía el nombre: me impidió registrarme en sitios web de juegos de azar, lo cual era el principal problema”, dijo a los investigadores un usuario del servicio con una exclusión de cinco años, que ya no juega.
Desde su creación en 2018, más de 500,000 consumidores vulnerables se han registrado en GAMSTOP. La evaluación determinó que el motivo más común para registrarse era dejar de jugar en línea por completo (55 %), recuperar el control de su vida (55 %) y gastar menos dinero en juegos de azar (51 %).
Tres de cada cuatro usuarios encuestados ya no juegan en línea y casi uno de cada dos (48 por ciento) ya no juega en absoluto. GAMSTOP ofrece opciones de autoexclusión durante seis meses, un año o cinco años, y los usuarios que se autoexcluyeron durante el período máximo tenían más probabilidades de haber dejado de jugar por completo.
Si bien muchos usuarios consideraron que GAMSTOP no elimina el “deseo” de jugar, proporciona una barrera física mayormente efectiva para el juego en línea y simboliza un compromiso de dejar de jugar.
Más de siete de cada diez usuarios (10 por ciento) afirmaron que se sentían más seguros frente a los efectos negativos del juego. GAMSTOP redujo los daños financieros a corto plazo que el juego generaba para las personas, así como para sus amigos y familiares más cercanos, proporcionándoles una sensación de liberación financiera y mejorando su salud mental y física.
Los usuarios afirmaron tener tiempo e ingresos disponibles para invertir en su salud y bienestar mental general, aliviando el aislamiento y el estrés que les causa ocultar su adicción al juego y liberando el tiempo que antes dedicaban a preocuparse por el juego. Más de tres de cada cuatro encuestados (76 por ciento) tienen trabajo, y la mayor proporción (21 por ciento) indicó que tienen unos ingresos familiares de entre 55,000 y 99,000 libras esterlinas.
El informe formula tres recomendaciones clave:
Ofrecer la opción de un período de exclusión más largo o de por vida para dar mayor “tranquilidad” a quienes usan GAMSTOP para dejar de jugar en línea por completo.
Comunicarse con mayor frecuencia con los usuarios una vez finalizada su exclusión mínima
Continuar haciendo publicidad en las redes sociales para crear conciencia entre el público más joven.
El informe pide que el gobierno, la Comisión de Juego y otras partes interesadas aborden el problema del juego negro mediante una mayor regulación y la imposición de restricciones a su promoción a través de las redes sociales. Los usuarios del servicio plantearon inquietudes sobre los operadores de juegos de azar ilegales o sin licencia, incluida la publicidad dirigida de sitios web que afirman "no estar en GAMSTOP".
El informe concluye que la exclusión de GAMSTOP sigue siendo un mecanismo de bloqueo eficaz para los operadores de juegos de azar en línea con licencia del Reino Unido, pero algunos usuarios han tenido relaciones con operadores de juegos de azar sin licencia desde que se registraron en GAMSTOP. También dice que una regulación más amplia de la publicidad mejoraría la recuperación de los usuarios de GAMSTOP.
El informe concluye: “La evaluación ha establecido que GAMSTOP es una herramienta eficaz para reducir los daños relacionados con el juego para las personas que buscan excluirse de los operadores de juegos de azar en línea… El servicio proporcionado se considera ampliamente satisfactorio e impactante. Esto es más significativo para las personas con un compromiso sostenido de reducir sus conductas de juego y que buscan un cambio de estilo de vida en lugar de una pausa”.
“Nuestra evaluación determinó que la mayoría de las personas que utilizan el servicio están muy satisfechas con GAMSTOP, lo que incluye el registro y la experiencia general de tener la autoexclusión implementada. La mayoría de las personas también consideró que GAMSTOP cumplió con sus expectativas y que lo recomendarían a otras personas”.
Fiona Palmer, directora ejecutiva de GAMSTOP, afirmó: “Evaluamos periódicamente la eficacia del servicio a través de una investigación independiente exhaustiva, y es gratificante saber que la mayoría de nuestros usuarios sienten que GAMSTOP les ha ayudado a reducir significativamente los daños relacionados con el juego.
“Seis de cada diez usuarios encuestados afirmaron que dependen de GAMSTOP como único medio de subsistencia, y somos conscientes de la responsabilidad que esto conlleva. Estudiaremos en detalle las recomendaciones, incluida la sugerencia de ampliar los períodos de autoexclusión, aunque los períodos de exclusión ya continúan automáticamente durante siete años a menos que un usuario solicite su levantamiento”.
