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The Star pide igualdad de condiciones con los pubs y clubes respecto del juego obligatorio con tarjeta

Steve McCann, director ejecutivo y gerente general de Star Entertainment Group, dijo que las condiciones de juego desiguales en términos de juego con tarjetas, límites de efectivo y límites de tiempo han hecho que los jugadores cambien el casino por pubs y clubes.

Mientras The Star informaba de una pérdida de 302 millones de dólares australianos en el primer semestre, confirmó que la "implementación de reformas operativas del casino (incluido el juego obligatorio con tarjeta y los límites de efectivo en The Star Sydney") fue la culpable, aunque sigue confiando en que The Star se volvería rentable rápidamente si las mismas iniciativas de juego con tarjeta se introdujeran también en los pubs y clubes.

Si bien los ingresos de The Star cayeron un 25 por ciento año tras año a AU$ 650 millones, los pubs y clubes en Nueva Gales del Sur alcanzaron un nuevo récord personal de AU$ 8.64 mil millones en ingresos por máquinas de juego en 2024, mientras que en Queensland las máquinas tragamonedas en clubes y pubs generaron un récord de AU$ 3.53 mil millones.

El Sr. McCann afirmó: «En cuanto a la igualdad de condiciones, creemos que existe un fuerte interés por parte de los reguladores y los gobiernos estatales por lograr un entorno de juego más seguro en todos los ámbitos. Es evidente que los clientes que ya no juegan en The Star siguen jugando en otros lugares. De hecho, los ingresos totales en máquinas tragamonedas en Nueva Gales del Sur y Queensland han aumentado en los últimos años; es la cuota de mercado de The Star la que ha disminuido considerablemente. Por lo tanto, si recuperáramos una parte significativa de esa cuota de mercado, podríamos restablecer nuestros ingresos a niveles rentables con relativa rapidez».

“A medida que trabajamos con ellos para lograrlo, creemos que se creará igualdad de condiciones”, explicó. “Es probable que tarde algunos años en lograrlo, pero creemos que hay un gran interés en hacerlo. Es muy difícil fijar una fecha, pero sin duda estamos haciendo todo lo posible para avanzar lo más rápido posible para lograrlo”.

“La experiencia del cliente ha sido muy deficiente desde que implementamos el juego con tarjeta, los límites de efectivo, los límites de tiempo y nuestros procesos mejorados de diligencia debida”, añadió el Sr. McCann. “La gente se ha visto afectada por la rapidez de las comunicaciones y por la forma en que su juego ha tenido que cambiar, y es justo decir que la situación financiera actual de Star también ha contribuido a un entorno menos atractivo para nuestros clientes de lo que debería ser. Por eso, estamos trabajando arduamente para restablecer esas relaciones y reactivar a algunos clientes que ya no vienen a Star porque no les gusta esa combinación de impactos, algo que no experimentan en los pubs y clubes”.

Durante el primer semestre, los ingresos por juegos de azar nacionales disminuyeron un 32 %. Excluyendo el impacto del cierre del Treasury Brisbane Casino, los ingresos por juegos de azar nacionales disminuyeron un 20 % (las salas de juego privadas disminuyeron un 25 % y la sala principal un 16 %) y los ingresos no relacionados con juegos de azar disminuyeron un XNUMX %.