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La Royale Gaming Investments: ¿qué sigue para Brasil?
By William - 25 de noviembre de 2024
Dee Maher, director ejecutivo de La Royale Gaming Investments, analiza en profundidad el mercado brasileño que se abrirá próximamente y lo que tiene reservado para los operadores y proveedores.
Brasil ha sido considerado durante mucho tiempo el gigante dormido de América Latina y gracias a la aprobación por parte del gobierno de la Ley 14,790 en diciembre, el mercado ahora está muy despierto.
Los operadores y proveedores están muy entusiasmados con la oportunidad que esto representa. Sin duda, Brasil tiene el potencial de convertirse en un mercado que cambie las reglas del juego, pero hay que recordar que muchos dijeron lo mismo de Estados Unidos, donde las cosas han sido mucho más difíciles de lo que la mayoría esperaba.
¿Será lo mismo en Brasil? Posiblemente.
Si bien se trata de un mercado grande (tiene una población de 215.3 millones) con una penetración de Internet y de teléfonos inteligentes del 80 por ciento y del 66 por ciento respectivamente, el marco regulatorio que finalmente entre en vigor probablemente será complejo e impondrá requisitos estrictos a los operadores y proveedores.
La obtención de una licencia también será costosa: parece que costará 6 millones de dólares durante cinco años y cada licenciatario podrá gestionar hasta tres marcas. Los operadores pagarán un impuesto del 12 por ciento y las ganancias de los jugadores, del 15 por ciento.
Si bien el regulador de juegos del país, la Secretaría de Premios y Distinciones (SPA), aún no ha finalizado su marco y los requisitos de licencia, ha publicado varias ordenanzas que dan una idea de lo que probablemente se incluirá.
Hasta ahora, estas ordenanzas han cubierto todo, desde los pagos hasta el marketing y las bonificaciones, y pintan un panorama de un mercado con mucho potencial, pero que será mucho más difícil de penetrar de lo que se esperaba inicialmente.
Echemos un vistazo más de cerca a lo que se ha anunciado hasta ahora.
Límites en los pagos:
En abril se publicó la Ordenanza Normativa N° 615 que establece que se prohibirán los pagos con tarjetas de crédito, criptomonedas, efectivo, nóminas y cheques.
Y aún hay más. Los depósitos, apuestas, retiros y pagos solo se pueden realizar mediante transferencia electrónica entre la cuenta del operador y la del jugador, y estas cuentas deben estar autorizadas por el Banco Central de Brasil.
Los operadores no pueden aceptar pagos de una cuenta que no esté registrada con el apostador ni transferencias de terceros. Los jugadores también deben recibir los pagos de premios de las apuestas ganadoras en un plazo de 120 minutos, lo que convierte a Brasil en uno de los primeros mercados en imponer tales requisitos.
Sin bonificaciones:
La misma Ordenanza incluía un apartado sobre bonificaciones, en el que se prohibían los incentivos de apuestas como las apuestas y los giros gratis. Se decía que los operadores no podían “conceder, en ninguna forma, un anticipo, bonificación o ventaja previa, aunque fuera simplemente como promoción, publicidad o anuncio, por realizar apuestas”.
Los operadores han recurrido durante mucho tiempo a los bonos para atraer nuevos jugadores a sus marcas y para incentivar y recompensar la lealtad.
Brasil se alinea con el enfoque que se está adoptando en mercados como Bélgica, donde recientemente se ha prohibido a los operadores ofrecer apuestas gratuitas, bonos y regalos como medio para alentar a los jugadores a apostar. Los bonos de devolución de dinero están prohibidos en los Países Bajos, e incluso en Suecia los operadores solo pueden ofrecer un único bono de bienvenida.
Pero como los bonos son una parte importante de la experiencia del jugador, será interesante ver qué impacto tiene esto en la canalización y, de hecho, cómo los operadores logran adquirir, retener y reactivar a los jugadores si no pueden realizar promociones.
Los pagos y bonos son componentes vitales de la experiencia general del jugador y causarán dolores de cabeza a los operadores que buscan comenzar con buen pie.
Al igual que en Estados Unidos, habrá una importante ventaja para quienes toman la iniciativa, pero para maximizar ese potencial, las casas de apuestas deportivas y los casinos en línea deben ofrecer una experiencia superior al jugador desde el principio. Pero con restricciones tan estrictas, ¿cómo pueden lograrlo?
Para mí, el contenido será clave. Este es sin duda el caso de las marcas de casinos en línea que buscan diferenciarse de sus rivales y atraer a los consumidores a gran escala.
Pero este no será un mercado en el que los operadores simplemente almacenen miles de juegos de tantos proveedores como sea posible. Tendrán que adoptar un enfoque altamente localizado, para garantizar que los juegos que agreguen a sus lobbies atraigan a los jugadores brasileños.
Esto significa una combinación de tragamonedas clásicas y de video, así como juegos no tradicionales y especialmente ganancias instantáneas que aprovechan la demanda del enormemente popular jogo do bicho.
Los juegos deben tener temáticas culturalmente apropiadas y, por supuesto, ofrecerse tanto en portugués como en inglés. El contenido exclusivo y personalizado será imprescindible, especialmente considerando el margen limitado para la diferenciación en lo que respecta a los pagos y las bonificaciones.
En definitiva, esto significa añadir juegos de desarrolladores que estén profundamente integrados en el mercado y que comprendan perfectamente lo que buscan los jugadores. Los operadores pueden tener solo una oportunidad, por lo que deben asegurarse de cumplir con las expectativas de los jugadores desde el principio.
El gigante dormido de América Latina puede estar despierto, pero los operadores enfrentan una difícil tarea si quieren aprovechar la oportunidad que esto presenta.
